m e 3 6 0 º

ด้วยเหตุหลาย ๆ ประการ คราวนี้คงจะมาเขียนเรื่องเบา ๆ ไม่ได้ซะแล้วล่ะ .. แถวบ้านเรียกว่า อัดอั้นกับการทำงานของระบบราชการทั้งหลายแหล่ ที่ตั้งกฏมาไว้เพื่อให้มันค้างอยู่บนหน้ากระดาษ แล้วก็ถือให้มันเป็นคำพูดเอาเท่ไปงั้น

1. ภาษีที่คนเค้ายื่นกัน ได้คืนกันถ้วนหน้า ไอ้เราก็ยื่น ยื่นเหมือนเค้าเลย ยื่นทาง Internet เหมือนกันด้วย ส่งเอกสารไปให้ ณ เวลาที่ยื่น .. มี email ที่เป็น auto-reply กลับมาว่า ได้รับเอกสารแล้วงั้นงี้งู้น จะดำเนินการและคืนภาษีภายใน 15 วัน ..

รอแล้วรอเล่าเฝ้าแต่รอ ผ่านไป 1 เดือนยังไร้วี่แวว .. เข้าไปเชคที่เวบกรมสรรพากร ระบบมันบอกว่าเราไม่ได้ส่งเอกสาร ให้ส่งทันทีไม่งั้นจะล่าช้า จี๊ดครั้งที่ 1 อะไรกันเนี่ย ส่งเอกสารไปเป็นเดือนบอกว่าไม่มีเอกสารส่ง .. โอเคเราอาจจะพลาดเอง​(ตอนนั้นคิดงั้น)​..

เสร็จแล้วก็โทรไปตามเบอร์ที่ กรมสรรพากรอ้างว่าเป็นเบอร์ call center หรือ hot line ก็ว่าไป .. โทรไปครั้งแรก ไม่มีคนรับ .. เว้นไป 1 ชั่วโมง โทรใหม่ ไม่มีคนรับ .. เว้นไปอีก 1 ชั่วโมงโทรใหม่ ก็ยังไม่มีคนรับ .. ขณะที่โทรไม่ใช่เวลาพักเที่ยง และไม่ใช่เวลาบ่าย 3 โมงที่ข้าราชการทั้งหลายจะเก็บของ แต่งหน้า เตรียมตัวกลับบ้านกันแล้วแต่อย่างใด .. เราก็จี๊ดไปรอบที่ 2 .. ให้เบอร์โทรไว้หน้าเวบ ให้ทั่วไปหมด บอกว่าเป็น call center แต่โทรไปไม่มีคนรับ .. เพื่อ !!!!!!!

ขนาดว่าจี๊ดไป 2 รอบ แต่ไหน ๆ เราก็อยากถามให้รู้เรื่องว่าเกิดอะไรขึ้น .. และเพื่อความชัวร์ว่าเราได้ส่งเอกสารแล้วแน่นอน .. เราก็ส่ง FAX ไปที่เบอร์ของสรรพากรที่โชว์หลาเอาไว้ว่า ให้ส่งเอกสารตามเบอร์นี้ ๆๆๆๆ .. ส่งไปเสร็จ ก็รออีก 1 วัน .. โทรไปเบอร์ call center ที่ไม่รู้จะมีไว้ทำไม .. โทรไปเสร็จ ไม่มีคนรับเช่นเดิม เราโทรทุกวันเป็นเวลา 1 สัปดาห์ แต่ไม่รู้ว่ากรมสรรพากร call center เค้าพากันไปเที่ยว หรือพากันโดนไล่ออกหมดก็ไม่รู้ ถึงไม่มีคนรับโทรศัพท์แม้แต่คนเดียว (อันนี้โมโหๆๆๆๆๆ)

แล้วเราก็ทิ้งเวลาไว้อีก 1 เดือน .. ระหว่างนั้นเราก็เชคกับทางเวบว่า มันเป็นยังไง ไปถึงไหนกันแล้ว .. แล้วก็ตามที่คาดเดาว่า ระบบก็ยังเขียนว่าเราไม่ส่งเอกสาร ให้รีบส่ง (แล้วไอ้ที่ส่งทั้งทาง email แล้วทาง fax นั่น เป็นเอกสารผีที่ไหนรืออ!!) โทรเบอร์ call center ที่เปรียบเสมือนมีเอาไว้เพื่อให้คนเรียกเท่ ๆ .. แล้วก็ไม่มีคนรับ เข้าอีหรอบเดิม .. หรือเราอาจะเป็นคนเดียวในประเทศไทย ที่โทรหาสรรพากรแล้วไม่มีคนรับ !!

จนพนักงานที่ office ได้คืนภาษีกันถ้วนหน้า ยกเว้นช๊านนน!!!

วันนี้เข้าไปเชคที่เวบกรมสรรพากรอีกรอบ .. ระบบบอกว่า ได้รับเอกสารแล้ว เดี๋ยวขอเชคก่อนแล้วจะดูว่ามีภาษีคืนหรือเปล่า เฮ้อ .. เบื่อมาก ไม่ได้ว่าอยากได้ภาษีคืนมากมายหรอกนะ แต่ถ้าไม่ส่งภาษี ไม่ยื่นเรื่อง สรรพากรจะมาเชคบิลทีหลัง ก็ไม่อยากจะไปเสียเยอะกว่าที่ควรจะเป็น ..

เนี่ยล่ะน๊า ระบบราชการไทยก็ยังสะติว น่าเบื่อ ในสายตาเราอยู่ดี

เรื่องที่ 2 เดี๋ยวจะมาต่อ .. Paperless บ้าอะไรต้องใช้กระดาษมากกว่า 20 แผ่น !!